Психологически это трудно, дайте время на раздумье, не настаивайте. Конструктивная критика имеет решающее значение, поскольку она помогает людям учиться и становиться лучше в том, что они делают. Уверенно, спокойно и доброжелательно напомните, что входит в ваши обязанности, а что нет. Вы можете апеллировать как критиковать сотрудника к трудовому кодексу, трудовому договору, должностным инструкциям и джоб-офферу, хотя про последний стоит помнить, что юридической силы он не имеет. Так вы покажете себя компетентным и уверенным в себе сотрудником и защитите личное время от посягательств.

Концентрированные правила конструктивной критики

• Важно разобраться в причине его гнева и поскорее завершить эту ситуацию.
• Для начала стоит сказать, что в агрессии как реакции на деструктивную критику нет ничего плохого.
• Значит, нужно его успокоить и заставить думать, а не кричать.
• Это началось еще в детстве – родители всегда ставили слишком высокую планку, и, если я не дотягивала хоть немного, начинались лекции.
• Когда ситуация рассмотрена со всех сторон и оба человека понимают, что есть разные мнения, самое время принимать решение.
• Критика вещей, которые исправить невозможно вызовет только чувства бессилия и обиды, или раздражения, в зависимости от того, как человек привык реагировать на проблемы.

Если в ответ на критику Вы всегда начинаете спорить, то, возможно Вы считаете, что доказать что-то людям – это очень сверхважная задача. Единственный, кому Вы должны что-то доказать – это Вы сами, а остальные вас должны волновать гораздо меньше. Негативная реакция на критику разрушает Вас, и поэтому от этого нужно избавляться. Если сказанное вас задело, вы можете рассказать об этом собеседнику. Это поможет отрегулировать ваше состояние, потому что озвучивание переживаний снижает их интенсивность.

Ольга Сергеева, Seasons: «Наша главная ценность — поддерживать веру в человека»

Если вы сердитесь и кричите в ответ человеку, который пытается сказать вам что-то во благо, это означает, что вы вообще не можете справиться с критикой. «Вам не нравится, как я разговариваю с клиентами, или как я пишу отчеты, или то, что я часто опаздываю на работу? » То есть вы помогаете критикану сформулировать конкретные замечания. Здесь, скорее всего, он уже сможет правильно и конкретно указать на то, чем недоволен.

Не рекомендуется: высказывать критику публично

Подчеркните, что понимаете трудности, с которыми столкнулся человек. Вы можете вспомнить и упомянуть случаи, когда сами были в похожей ситуации. Но не говорите о себе слишком много, чтобы не было ощущения, что вы перетягиваете одеяло на себя. Пусть собеседник успокоится и увидит, какой вы внимательный и сострадательный человек. Во время спора комплименты помогают смягчить напряжение.

Как принять конструктивную критику?

Но не стоит избегать подобной обратной связи только потому, что она такая сложная. Конструктивная критика помогает и вам, и тому, кому вы её направляете, расти как в личностном, так и в профессиональном плане. Это вовсе не означает, что высказывать и принимать конструктивную критику легко. Но когда вы знаете, как на неё реагировать, вы совершенствуетесь как работник, товарищ и участник коллектива. В этой статье мы расскажем обо всём, что нужно знать о конструктивной критике, в том числе о том, как её формулировать, высказывать и принимать.

Шесть шагов к принятию конструктивной критики

Выдвигать свое мнение, (несогласие, критику) нужно в порядке обсуждения, не навязывая его. Если хотите указать человеку на его ошибку, начинайте с похвалы и искреннего признания его достоинств. Проявить уважение к мнению партнера, не отвергая его сразу и резко, даже если оно вам кажется абсурдным. Дайте возможность высказаться до конца и старайтесь не доказывать, а выяснять факты. Стремиться искренне и серьезно понять точку зрения партнера; обсудить аргументы «за» и «против»; проявить сочувствие к его мыслям и желаниям. Чтобы критика была плодотворной, не оскорбительной и не обидной, необходимо использовать следующие несложные правила.

Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете помочь окружающим вам людям стать лучше, развить свои навыки и построить здоровые отношения на основе взаимного уважения и поддержки. Ваша цель – помочь людям стать лучше, а не только указать на их ошибки. Поэтому старайтесь находить и отмечать хорошие качества и успехи. Это поможет смягчить негативное впечатление от вашей критики и позволит сосредоточиться на требуемых улучшениях.

Критика может также нарушить наши отношения с другими людьми, особенно если она высказывается в неуместной форме или слишком агрессивно. Когда мы получаем похвалу, мы чувствуем себя хорошо и уверенно в своих силах. Мы получаем подтверждение того, что делаем что-то хорошо и это мотивирует нас продолжать действовать в том же направлении. Однако, когда нас критикуют, мы можем почувствовать себя неуверенными и разочарованными.

— А это значит, что вам нужно говорить и о положительных качествах сотрудника, и о тех конкретных аспектах (с примерами), которые нужно улучшить». Так что, возможно, эти разговоры вовсе не воспринимаются сотрудниками как повод для обиды. Одно из исследований Harvard Business Review продемонстрировало, что сотрудники предпочитают получать четкие указания на недостатки, чем абстрактную похвалу.

Важно правильно проработать свои реакции и вынести полезные уроки. Конечная цель конструктивной критики — дать человеку понять, где он может улучшить себя или как улучшить свой набор навыков. В следующий раз, когда вы получите какой-либо положительный отзыв, внимательно прислушайтесь ко всем пунктам, не прерывая их. Избегайте защиты своих слабостей; вместо этого сделайте их более здоровыми, практикуя.

Кроме того, это поможет установить эмоциональный контакт и взаимопонимание, что может быть важно при разговорах с близкими людьми. Кроме того, выделяют фактическую критику, моральную, эстетическую, логическую, религиозную, либеральную и другие [3]. Но чаще всего можно услышать о конструктивной и деструктивной критике. Они обе могут указывать на недостатки и ошибки, но с важными отличиями. Это началось еще в детстве – родители всегда ставили слишком высокую планку, и, если я не дотягивала хоть немного, начинались лекции. Учителя относились так же – завышали требования, и любая выполняемая мной работа априори должна быть идеальной, иначе просто нельзя.

В первом случае вам высказывают замечания по делу, например, в отчете вы допустили ошибку, и проверяющее лицо указывает непосредственно на нее. Вести разговор в доброжелательном, твердом и спокойном тоне. Старайтесь начинать с темы, по которой у вас с собеседником есть взаимное согласие. По возможности начинайте с вопросов, мнения по которым совпадают, могут вызвать утвердительный ответ и, таким образом, настроить партнера на согласие. Найдите в словах другого человека что-то полезное, отметьте это и поблагодарите его. Даже если сейчас критика кажется необоснованной, а чужое мнение — абсурдным, есть шанс, что вам дали дельную подсказку.

Часто деструктивная критика применяется для нападок в случае личной неприязни и направлена на снижение чьей-либо самооценки. Она не несет практической пользы и воспринимается как излишняя придирчивость. В рабочей среде или дома — это не самый лучший инструмент для воодушевления сотрудников или близких людей. Прежде чем начать спорить и защищаться, помните, что конструктивная критика не принесет пользы противоположному человеку. Было бы полезно, если бы вы сосредоточились на преимуществах, которые вы получаете в конце отзыва. Это может помочь вам улучшить свою работу, тем самым повысив производительность труда.

Любая критика может быть неприятной, особенно когда речь идёт о том, на что вы тратите время и усилия. Но критика не менее (а может быть и более) важна, чем похвала. Хорошие, конструктивные критические отзывы помогают развиваться и ведут вас к новым высотам, которых вы могли бы и не достичь, если бы их не было. К счастью, попытки организовать постоянную обратную связь именно к этому и приводят. Регулярно обсуждая результаты работы своих подчиненных, руководители склонны отмечать как их сильные, так и слабые стороны.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.